Już od dziesięciu lat sandomierski oddział Group Business Services (GBS) wspiera działania NSG Group. Japoński koncern NSG Group, do którego należą spółki Pilkington w Polsce, jest jednym z największych światowych producentów szkła dla branży budowlanej i motoryzacyjnej. Ten czas wykorzystano na budowę silnego zespołu i opracowanie modelu pracy, który przekłada się na sukces całej grupy, a przede wszystkim jej Klientów. Tajemnica tkwi w różnorodności.
Historia i struktura GBS
Sandomierski oddział Group Business Services świętuje swoje 10-lecie. Obecnie jest to największy spośród trzech ośrodków wchodzących w skład NSG Group – dwa pozostałe zlokalizowane są w Brazylii oraz w Chinach. Jego głównym celem jest koncentracja i standaryzacja procesów informatycznych, finansowych, zakupowych, administracji danych HR oraz jednostek biznesowych.
Pierwotnie zespół GBS liczył sobie 56 osób, jednak, zarówno zakres jego obowiązków, jak i wielkość szybko rosły. Kolejne działania wyznaczały kierunek zmian i wkrótce stało się jasne, że potrzebne będzie wsparcie. Od 2016 roku stanowi je zespół w Cacapava z Brazylii (20 członków), a od 2017 r. również zespół w Guilin z Chin (30 członków). Od tego momentu organizację usług wspólnych tworzą trzy oddziały, które mimo sporych odległości pracują wspólnie. Polski zespół liczący obecnie 270 członków dostarcza serwisy dla ponad 20 krajów.
- Jak to możliwe, że zespół rozproszony w trzech różnych stronach świata odnosi sukcesy? Wynika to ze stosowania modelu usług wspólnych, który gwarantuje korzyści. Standaryzacja procesów, zwiększona wydajność i jakość, lepsza kontrola procesów czy wymiana wiedzy to tylko niektóre z nich. To także redukcja kosztów - w wybranych przypadkach byliśmy w stanie zapewnić bardzo dobre oszczędności, w niektórych obszarach nawet ponad 70% - mówi Paweł Laskowski, Group Business Services Manager w Sandomierzu.
Group Business Services działający w ramach struktur NSG Group świadczy usługi w takich obszarach jak: Finanse, Zakupy, IS, HR, Usługi SBU, Usprawnianie Procesów. Tworzą je następujące zespoły: Zespół Zobowiązań (Accounts Payable), Zespół Należności (Accounts Receivable), Zespół Księgi Głównej (General Ledger /Cash & Bank), Zespół ds. Procesu Zakupowego (Procurement Services) oraz Zespół Informatyki (IS). W ostatnim czasie powstały nowe zespoły m.in. Zespół Podatkowy w Księdze Głównej i Dział Wsparcia Jednostek Biznesowych.
Zasady pracy, które gwarantują sukces
Jeden globalny zespół GBS korzysta ze znormalizowanego modelu operacyjnego i kieruje się tymi samymi zasadami. To gwarantuje transparentność działań i wzajemne zrozumienie potrzeb oraz celów. Poszczególne zespoły działają poprzez ciągłe kwestionowanie status quo, poszukują możliwości zmian i wprowadzenia ulepszeń, aby zapewnić najlepszą obsługę w historii. Celem jest doskonała jakość, zachowanie standardów, zaangażowanie w osiąganie nadzwyczajnych wyników, orientacja na zmiany, elastyczność oraz wiedza ekspercka. – Różnorodność jaką cechuje się nasz międzynarodowy zespół działa na naszą korzyść. Pracujemy w grupie, którą tworzą przedstawiciele 4 generacji, od baby boomers do Y, również przedstawiciele wielu odmiennych narodowości - to pozwala na pobudzanie kreatywności w zespole, wprowadzanie wielu cennych innowacji i odnajdywanie najlepszych sposobów na rozwiązywanie problemów czy też tworzenie dobrej atmosfery pracy. Różnorodność odgrywa ogromną rolę w dążeniu GBS-u do bycia zespołem dostarczającym wsparcie na jak najwyższym poziomie, co z kolei umożliwia naszym Klientom rozwój i osiąganie celów - mówi Dominik Rykowski, dyrektor Group Business Services w NSG Group.
Trwająca już 10 lat międzynarodowa wymiana wiedzy i doświadczeń, a także orientacja na wzajemne potrzeby zaowocowała sukcesami w wielu dziedzinach. Do tych największych zaliczyć trzeba redukcję kosztów, wzrost z 56 do ponad 335 członków zespołu (we wszystkich trzech centrach), redukcję przeterminowanych i nieprzydzielonych środków pieniężnych, automatyzację i ciągłe usprawnienia procesów, a także zmiany strategii i trendów dla zaległych projektów w wielu obszarach. Nagromadzenie wspólnych doświadczeń sprawiło, że poszczególne zespoły mogą dziś obsługiwać bardziej złożone zadania z większą odpowiedzialnością i z jeszcze lepszą jakością.
Na tym jednak nie koniec. Choć dziś GBS świętuje swój 10 jubileusz, bardziej skupia się na planach na przyszłość, poszukuje kolejnych możliwości i wyzwań. Te z kolei wiążą się z powiększaniem zespołu. Rekrutacja prowadzona jest w trybie ciągłym, a kandydaci mają możliwość stać się częścią międzynarodowego zespołu, który tworzy bezpieczne i przyjazne środowisko pracy.