Sehr geehrte Damen und Herren,
geschätzte Geschäftspartner,
wir wollen unseren Betrieb weiter aufrechterhalten, daher haben wir konkret folgende Maßnahmen getroffen:
- Die Produktion wird aufrechterhalten, es wir sichergestellt, dass Mindestabstände eingehalten werden und es zu keinen persönlichen Berührungen kommt, damit das Risiko der Ansteckung minimiert wird.
- Es erfolgen weiterhin Auslieferungen zu den Kunden und auf Baustellen. Ausgenommen sind Lieferungen die ausdrücklich (schriftlich) von den Kunden nicht gewünscht werden bzw. Lieferungen in Sperrgebiete. Lieferungen speziell nach Südtirol bzw. Italien, Schweiz und Deutschland müssen im Detail mit unserer Logistik abgesprochen werden.
- Unsere Ansprechpartner (Vertrieb, Auftragserfassung, Technik und Einkauf) werden vorwiegend im Homeoffice arbeiten. Das bedeutet wir sind per E-Mail, Fax und Telefon erreichbar, Aufträge und Angebote werden weiterhin wie gewohnt bearbeitet.
- Bitte nutzen Sie auch weiter unser Kundenservicecenter, welches sich um die Aufrechterhaltung der Kommunikation zu Ihrem Ansprechpartner kümmert.
- Reklamationen werden wie gewohnt abgearbeitet, jedoch sind Baustellenbesichtigungen vorerst nicht vorgesehen und werden von Fall zu Fall entschieden.
- Besuche von unserem Außendienst wurden mit 13.03.2020 bis auf weiteres gänzlich ausgesetzt. Unsere Außendienstmitarbeiter sind jedoch weiterhin telefonisch und per E-Mail erreichbar.
- Lieferanten haben begrenzt Zutritt und müssen unbedingt den Anweisungen unserer Logistikabteilung folgen. Der Austausch der Frachtpapiere erfolgt ausnahmslos über die eigens dafür eingerichtete Schleuse in der Logistikabteilung. Der Zutritt der LKW-Fahrer in unser Gebäude ist ausnahmslos verboten, es wurden eigene Toiletten mit Desinfektionsmittel im Wartebereich errichtet.
- Vertreter, Kunden und sonstige Besuche haben ausnahmslos keinerlei Zutritt auf unser Firmengelände.
Wir gehen derzeit davon aus, dass wir mit diesen Maßnahmen unseren Betrieb aufrechterhalten und damit unbeschadet diese Krise überwinden können.
Wir wünschen uns allen das Beste und bitten um Verständnis für die Maßnahmen.
Viel Gesundheit und Durchhaltevermögen!