Customer service medewerker

Customer service medewerk(st)er

Voor onze locatie in Enschede zijn wij op zoek naar een:

 

CUSTOMER SERVICE MEDEWERK(ST)ER
Pilkington Nederland B.V. – Enschede – fulltime (40 uur)

 

De functie
Voor onze locatie in Enschede zijn wij op zoek naar een Customer service medewerk(st)er voor 40 uur. Als toekomstige collega weeg jij commerciële belangen af naast interne belangen. Binnen het door ons gestelde mandaat zoek jij oplossingen voor klantproblemen die bij jou komen uit onze commerciële organisatie. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de interne klant en draagt zorg voor het gewenste service niveau van Pilkington Nederland.

Jouw werkzaamheden zijn:
• Klachtafhandeling;
• Het maken van beslissingen binnen het gestelde mandaat;
• Dagelijks bijhouden van KPI’s;
• Verbeteren en digitaliseren van de werkprocessen;
• Vertalen en coördineren van commerciële prioriteiten richting operations;
• Het jaarlijks begeleiden van aantal complexe glasprojecten.

Van een Customer service medewerk(st)er verwachten wij:
• MBO+/HBO werk en denkniveau, bij voorkeur een commerciële/bedrijfskundige achtergrond;
• Een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Commerciële kennis en vaardigheden;
• Gevorderde Excel kennis;
• Bereid tot het volgen van interne opleidingen:
o Opleiding productkennis;
o Communicatietraining;
o Basiskennis glas (interne E-learning).

Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen: enthousiast, sociaal, nieuwsgierig, probleemoplossend, doelgericht, analytisch, zelfstandig, stressbestendig en klant- en kwaliteitsgericht en kostenbewust.

Hoe ziet de procedure eruit?
Ben jij de Customer service medewerk(st)er die wij zoeken? Solliciteer dan voor maandag 22 februari 2021 en stuur jouw motivatiebrief en CV naar Dave Hoffmann (HR Manager Benelux) via werkenbij@nsg.com.

Heb je nog vragen?
Als er nog vragen zijn horen we dat graag. Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Bert Poelman (Supply Chain Manager) via Bert.Poelman@nsg.com. Hij vertelt je graag meer over deze functie.